• 法国美妆品牌是如何在线上引导销售

    纽约的奢侈品数字研究机构 L2最近发布的法国美妆 Digital IQ Index 报告,调查了56个法国美妆品牌网站在不同欧洲国家的线上推广手段。

    55%的品牌在法国直接面向顾客在线销售产品(这个比例高于英国和德国),还有许多品牌会使用导购工具来帮助顾客完成线上线下的购买。大多数的品牌都重点发展交互工具而非筛选工具:63%的品牌电商使用交互工具,而只有 9% 的品牌电商允许通过颜色筛选商品。

    一小部分具有前瞻性的美容品牌致力于通过完善电商平台来降低消费者的决策压力:Avène (雅漾 ):通过精细的诊测工具(diagnostic tools)识别消费者的皮肤类型并提供可保存、打印的产品推荐建议。

    BareMinerals:通过诊测工具提供个性化产品推荐建议,并可将推荐产品直接加入购物车内。

    Bioderma(贝德玛 ):“高大上”的产品工具可与账户功能整合,使得贝德玛成为占比 17%可以与 Facebook 关联的美妆品牌中的一个。

    通过账户关联,被保存的“诊断结果”可以让消费者建立专属档案,将推荐产品保存起来方便购买。此外,有自己账户的消费者可以通过账户保存自己心仪的产品,并收集折扣信息以供打印,方便在线下购买时使用。最重要的是,贝德玛的“忠诚计划”(loyalty program)可以让消费者录入线下购买信息,以赚取积分获得奖励。

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