中国是南非最大的出口市场和进口来源地,南非连续7年成为中国在非洲的第一大贸易伙伴,互惠的政治环境、智能手机的快速普及、当地充足的购买力都预示这里是电商卖家的新一片“蓝海”。

1.线上消费者以中青年为主,且受教育程度良好
25-44岁年龄段的消费者是主流的网购人群,占比48%。89%的线上消费者接受过高等教育,其中30.19%的人群持有本科学位。

2.线上消费者购买力充足
南非线上消费者收入水平普遍比线下消费者高,50%的网购人群家庭月收入超过20000 Rand (约10500人民币)。

3.56%的线上消费者每月至少网购一次
14%的消费者一周至少网购一次,42%的消费者每月至少网购一次。

4.41%的消费者习惯移动端购买商品
59%的消费者选择在PC端完成购买,27%的消费者会选择在手机端完成购买,14%的消费者在平板完成购买。

5.南非物流状况良好,但是成本较高
45%的消费者在1-2个工作日内能收到网购的商品,74%的消费者在5个工作日内能收到商品,88%的消费者对商家的物流效率感到满意。与此同时,49%的消费者需要承担高昂的物流费用,费用平均为200-299 Rand(约105-150人民币)

6.赢得信任即赢得市场
降低物流费用、提供值得信任的支付方式和便捷的退换货政策是提高当地消费者网购频率的三大重要因素。

7.货到付款不可或缺,移动支付比例正在上升
48%的线上消费者使用银行卡支付,23%的消费者喜欢货到付款,10%的消费者喜欢在APP内购买。在银行卡的支付方式上,信用卡、借记卡、银行转账是线上消费者网购时最常使用的。另外有59%的消费者表示如果提供货到付款的支付方式,他们会更乐于网购。

8.23%的线下消费者因为不信任线上支付而拒绝网购
影响线下消费者转为线上消费的因素有很多,41%的消费者表示不习惯网购,37%的消费者表示更喜欢接触到实物后再购买,23%的消费者表示对线上支付不信任,17%的消费者表示对网站不信任。

9.69%的线下消费者表示正在尝试网购
60%的线上消费者对现在的网购体验感到满意,69%的线下消费者表示正在适应网购。

以上数据来源:Effective Measure

总而言之,与其他新兴市场一样,如何取得当地消费者对网购的信任是提高购买率的关键,对于南非市场,本地化支付是提升当地消费者对网站信任度的必要条件,钱海帮助您为消费者提供最优的购物体验!

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