近日,一则北京海淀法院网发布的消息引起了大家的关注,手游擅用《海贼王》角色,被判侵权并赔偿300万元,除了经济上的损失,在背负法律责任的同时,所有的成果也付之东流……

这段时间也有很多跨境电商卖家在开拓海外市场的时候,因为“有意无意”的合规问题被坑惨了,主要的原因就是卖家对日益复杂的市场环境的合规要求不了解或者不重视,甚至也不知道该从何下手解决。面临卖家冲刺业绩的最佳旺季时期,如何消除不合规的障碍、避免踩雷呢?本期特别邀请到Oceanpayment/钱海的大咖——“卡神”先生为我们解答合规的那些事儿!

什么是合规?具体有哪些表现? “卡神”:跨境电商的运营合规一般分为两方面:法律合规和品牌合规。法律合规指的是卖家销售的产品或服务需要符合消费者当地国家/地区的法律监管。比如,烟草/电子烟、窃听器在很多国家是禁止卖的;食品、化妆品、医疗器具等必须取得进口国家的相关销售许可证。

品牌合规指的是卖家销售的产品不得侵犯消费者所在国家/地区包括商标、外观、内容、知识产权等权利。由于长期缺乏品牌意识,这类合规也是中国卖家最容易遇到的问题,有许多卖家就因为涉嫌售卖仿品而遭遇罚款甚至惹上官司。

不合规会有什么影响? “卡神”:一旦卖家被发现产品不合规,后果可能很严重哦。比如,品牌商或政府部门会发出警告及法律诉讼;Google、Facebook等广告服务商会关闭推广账户;IDC、服务器供应商会要求转移或者关闭服务器;银行或者支付服务商会停止提供支付服务,严重的话还会受到卡组织的罚款。 前几年某知名电商上市公司就因为产品侵权问题在美国被品牌方提起法院诉讼,诉讼过程中银行账户被法院冻结账户500万美元,最终裁决罚款260多万美元。对于中小卖家而言,一旦遭遇了那简直就是生命不可承受之痛呀!合规经营是每个电商公司在业务发展过程中始终需要面对的问题,因为消费者会在买到侵权产品后直接投诉给品牌方,业务越好的公司,被品牌方以及品牌方的代理人、监管机构“盯上”的几率就越大,成长不易,且行且珍惜!

如何才能保证经营合规呢? “卡神”:许多电商平台本身会对合规有明确的要求,卖家需要认真阅读平台上的各种规则。而对于独立站卖家,需要培养和提高公司高管、运营人员、供应链管理和产品上架人员关于知识产权的基本知识以及做好充分的市场调研,清楚所销售产品在海外市场是否属于禁止销售/限制销售的清单、是否可能存在品牌侵权的嫌疑。 在服务商方面,要选择专业、负责且愿意为卖家保驾护航的公司,因为专业的服务商会有经验丰富的合规团队,帮助卖家针对目标市场,给出运营和产品合规建议;负责的服务商愿意帮助您一起成长和发展,并且在您“无意”冒犯规则时帮助您及时调整和改进,而我们Oceanpayment还会帮助商户定期做产品合规监控和分享目标市场监管经验,提前预防合规风险,降低经营损失,这样卖家就能将注意力放在如何提高销量,而不用担心后院起火,发展速度肯定是既快速又稳健。

卖家网站出现不合规,Oceanpayment的方案是? “卡神”:首先,作为一个负责的支付服务商,Oceanpayment/钱海从源头上就会拒绝为违法违规的行业提供服务,我们有严格的KYC准入机制,违反目标市场监管要求、黄赌毒、仿品之类的在我们这边可是走不通的哦! 其次,我们有一套完整的方案,帮助卖家实现合规经营。 第一步:通过系统定期对已经接入服务的卖家网站/APP进行合规扫描,及时识别合规风险; 第二步:相关部门收到风险警报后对网站/APP进行人工复查,确认合规风险事实和影响程度; 第三步:及时通知卖家并提供扫描报告,指出问题并给出合规整治的解决方案; 第四步:协助卖家进行合规化处理,最大限度地减少商户风险损失; 第五步:根据不同卖家的实际情况,提供关于网站合规经营的培训。

而对于已经对合规风险有所认识的卖家来说,钱海提供的专业服务会成为您最好的选择,因为钱海的愿景就是帮助卖家合法合规的将中国的优秀产品行销全球,成为共同成长的伙伴,所以对于合规风险的处理,我们是专业、认真且负责的。

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